FAQ ServerCon - ARK: Survival Evolved

Question 1

Что такое ServerCon?

Accepted Answer

ServerCon - это комплексная платформа для поиска и мониторинга игровых серверов многочисленных онлайн игр. Мы помогаем игрокам найти подходящие Сервера, а владельцам серверов - привлечь новых игроков с помощью продвинутой системы аналитики и продвижения.

Question 2

Кто может добавить сервер на сайт?

Accepted Answer

Любой пользователь может добавить свой игровой сервер на наш сайт. После добавления сервера вы получаете доступ к панели управления, где можете изменить информацию о сервере, добавить фильтры и другое.

Question 3

Как часто обновляется информация о серверах?

Accepted Answer

Наша система автоматически проверяет состояние серверов каждые 3 минуты. Это позволяет поддерживать актуальную информацию о количестве игроков, статусе сервера и других параметрах в режиме реального времени.

Question 4

Как добавить свой сервер?

Accepted Answer

Чтобы добавить свой сервер: Перейдите в раздел "Добавить сервер"Введите IP и порт сервера для автоматической проверкиЗаполните информацию о сервере (название, описание, теги)Подтвердите добавление

Question 5

Как работает система верификации серверов?

Accepted Answer

Система верификации позволяет подтвердить, что вы являетесь владельцем сервера. Для этого:Зарегистрируйтесь/Авторизуйтесь на сайте, перейдите на страницу сервераНажмите кнопку "Верифицировать" на странице сервераДалее следуйте пунктам инструкции по верификацииВерифицированные Сервера получают специальную отметку и дополнительные привилегии.

Question 6

Что такое система мониторинга аптайма?

Accepted Answer

Система мониторинга аптайма отслеживает стабильность работы вашего сервера. Мы записываем статистику доступности сервера и отображаем процент времени, когда сервер был онлайн. Сервера с высоким аптаймом (>90%) получают специальные отметки и приоритет в рейтингах.

Question 7

Как изменить информацию о сервере?

Accepted Answer

Владельцы серверов могут редактировать информацию через панель управления. Зарегистрируйтесь/Авторизуйтесь на сайте, перейдите на страницу сервераНажмите кнопку "Редактировать" на странице сервераИзменения применяются мгновенно.

Question 8

Как работает система мониторинга?

Accepted Answer

Наша система мониторинга работает в автоматическом режиме 24/7. Мы проверяем статус серверов, количество игроков, пинг и другие параметры каждые 3 минуты, обеспечивая точную и актуальную статистику.

Question 9

Что показывает аналитика сервера?

Accepted Answer

Аналитика включает:Графики онлайна игроков за разные периодыСтатистику аптайма и стабильностиАнализ популярности по времени сутокРейтинг среди других серверов

Question 10

Как измеряется пинг до сервера?

Accepted Answer

Пинг измеряется комбинированным методом: мы учитываем время ответа от нашего сервера мониторинга до игрового сервера плюс примерное время HTTP-запроса от вашего браузера. Это дает приблизительное представление о задержке, но реальный пинг в игре может отличаться в зависимости от вашего интернет-провайдера.

Question 11

Что такое рекомендуемые сервера?

Accepted Answer

Рекомендуемые сервера выбираются по специальному алгоритму, учитывающему:Агрессивную рекламу (высший приоритет)Премиум-статусКоличество промо-балловТекущий онлайн игроковСтабильность работы (аптайм)Система обеспечивает справедливое распределение и ротацию серверов.

Question 12

Как изменить пароль от аккаунта?

Accepted Answer

Чтобы изменить пароль:Авторизуйтесь в свой аккаунтПерейдите в раздел "Редактирование профиля"Введите текущий пароль и дважды новый парольНажмите "Сохранить"

Question 13

Что делать, если я забыл пароль?

Accepted Answer

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления:На странице входа нажмите "Забыли пароль?"Введите email, указанный при регистрацииСледуйте инструкциям в письме, которое придет на указанный email

Question 14

Какие преимущества дает премиум-статус?

Accepted Answer

Премиум-статус для сервера дает следующие преимущества:Выделение сервера в списке специальным дизайном выбранным вамиРасширенное описание и больше теговВозможность добавления ссылки на сайт или сообществоПриоритет в поиске и рекомендацияхДетальная статистика и аналитикаСпециальная метка "Премиум"

Question 15

Сколько стоят премиум услуги?

Accepted Answer

Стоимость премиум-статуса зависит от выбранной игры. С актуальными тарифами и специальными предложениями для каждой игры вы можете ознакомиться на странице "Продвижение". Там же доступны дополнительные услуги: выделение цветом, агрессивная реклама и промо-баллы. Следите за новостями и акциями в нашем Telegram-канале.

Question 16

Что такое промо-баллы и как они работают?

Accepted Answer

Промо-баллы - это баллы для продвижения сервера в рейтингах. Чем больше промо-баллов у сервера, тем выше он в списке. Промо-баллы можно:Купить по тарифам от 1 до 10000 балловПриобрести на 14 или 30 днейПолучить бонусом при покупке премиум-статусаПромо-баллы сбрасываются каждое первое число месяцаПромо-баллы суммируются с рейтингом и влияют на позицию в поиске.

Question 17

Что такое агрессивная реклама (ТОП)?

Accepted Answer

Агрессивная реклама "ТОП" - это максимальное продвижение вашего сервера:Размещение в самом верху всех списковВсе преимущества премиум-статуса включеныСпециальная метка "ТОП" с огненной иконкойПриоритет над всеми другими серверамиГарантированная видимость для всех посетителей

Question 18

Как работает система выделения цветом?

Accepted Answer

Система выделения позволяет настроить индивидуальный цвет для вашего сервера. Если у сервера нет премиум-статуса или агрессивной рекламы, он будет выделен указанным цветом. Это привлекает внимание игроков и помогает выделиться среди других серверов в списке.

Question 19

Как оплатить услуги?

Accepted Answer

Мы принимаем различные способы оплаты:Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)Электронные платежи (ЮMoney, WebMoney)Мобильные платежи всех операторовКриптовалюты (Bitcoin, Ethereum и др.)Промокоды и сертификатыВсе платежи защищены SSL-шифрованием и обрабатываются через надежные платежные системы.

Question 20

Возврат средств

Accepted Answer

Возврат происходит в индивидуальном порядке. Каждая покупка считается добровольным пожертвованием и не подлежит возврату .

Question 21

Почему мой сервер отображается как оффлайн?

Accepted Answer

Сервер может отображаться как оффлайн по следующим причинам:Сервер действительно не работает или недоступенБлокировка запросов файрволом или антивирусомНеверно указан IP-адрес или порт сервераСервер не отвечает на запросы мониторингаВременные проблемы с сетевым соединениемПроверьте настройки сервера и брандмауэра. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.

Question 22

Как настроить сервер для корректного мониторинга?

Accepted Answer

Для корректной работы мониторинга убедитесь, что:Сервер отвечает на TCP/UDP-запросы на указанном портуФайрвол не блокирует входящие соединенияВ настройках сервера включен RCON (если требуется)Порт сервера не занят другими приложениямиНастройки сети позволяют внешние подключения

Question 23

Браузер выдает ошибку при входе на сайт

Accepted Answer

Если вы столкнулись с ошибками при работе с сайтом:Очистите кеш и куки браузераОтключите блокировщики рекламыПопробуйте режим инкогнитоПроверьте соединение с интернетомОбновите браузер до последней версииПопробуйте другой браузерЕсли ничего не помогает, сообщите нам о проблеме с указанием модели браузера и операционной системы.

Question 24

Что делать, если данные о сервере неточные?

Accepted Answer

Если отображаются неточные данные:Подождите несколько минут - данные обновляются автоматическиПроверьте настройки сервера (hostname, maxplayers)Убедитесь, что сервер отвечает на запросы корректноОбратитесь в техподдержку с указанием IP сервераСистема автоматически исправляет данные при следующей проверке.

Question 25

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нами несколькими способами:Telegram: @SupServerCon_bot (самый быстрый способ)Email: support@servercon.proФорма обратной связи на сайтеМы отвечаем в рабочее время: Пн-Пт 9:00-18:00 МСК, выходные 10:00-16:00 МСК.

Question 26

Какую информацию указать при обращении в поддержку?

Accepted Answer

Для быстрого решения проблемы укажите:Подробное описание проблемыIP и порт сервера (если применимо)Ваш логин или emailСкриншоты ошибок (если есть)Время возникновения проблемыБраузер и операционную системуЧем подробнее описание, тем быстрее мы сможем помочь.

Question 27

Время ответа службы поддержки

Accepted Answer

Время ответа зависит от способа обращения и загруженности:Telegram: обычно в течение нескольких минут в рабочее времяEmail: в течение 24 часовФорма на сайте: в течение 24-48 часовВ выходные и праздничные дни ответы могут приходить с задержкой.

Question 28

Как получить доступ к API?

Accepted Answer

Для доступа к API:Зарегистрируйтесь на сайтеЗайдите на страницу api.servercon.proИспользуйте ключ в заголовке Authorization: Bearer YOUR_KEYИзучите документацию APIAPI предоставляет доступ к данным серверов, статистике и функциям мониторинга.

Question 29

Какие методы API доступны?

Accepted Answer

Основные методы API включают:GET /api/v1/servers - список серверов с фильтрациейGET /api/v1/servers/{id} - информация о конкретном сервереGET /api/v1/servers/by-ip/{ip} - поиск серверов по IPGET /api/v1/analytics/{id} - аналитические данныеGET /api/v1/games - список поддерживаемых игрПолная документация доступна после получения API-ключа.

Question 30

Есть ли ограничения на использование API?

Accepted Answer

Да, для API действуют следующие ограничения:Rate Limit: 60 запросов в минуту по умолчаниюАутентификация: обязательна для всех запросовCORS: настроен для разрешенных доменовПрава доступа: зависят от типа API-ключаДля увеличения лимитов обратитесь к администрации.

Question 31

Можно ли интегрировать API в игровой сервер?

Accepted Answer

Да, API идеально подходит для интеграции с игровыми серверами:Автоматическое обновление информации о сервереПолучение статистики игроковМониторинг состояния других серверовСоздание ботов для Discord/TelegramРазработка веб-приложенийПримеры кода и библиотеки доступны в документации.

ARK: Survival Evolved

Полное руководство ARK: Survival Evolved

Общие вопросы